Conditions générales

Généralités

Ce site appartient à Martine Abate, exerçant sous le nom de Kamera Obscura (désignée dans ce document par « Kamera Obscura »). Notre activité principale est la création de vêtements sur mesure et d’accessoires.

Les présentes conditions ne remplacent pas les droits prévus par la législation sur la vente de marchandises ; elles précisent les principes et procédures selon lesquels nous opérons. Elles constituent un accord entre vous (« l’acheteur ») et Kamera Obscura (« nous »). En utilisant ce site et en effectuant un achat auprès de Kamera Obscura, vous acceptez ces conditions. Kamera Obscura peut les modifier à tout moment ; veuillez les consulter régulièrement. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des conditions ci-dessous, vous ne devez pas utiliser ce site. Elles sont régies par le droit anglais et vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.

Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez écrire à Kamera Obscura au moyen du formulaire de la page Contact.

Acceptation de la commande

Les produits Kamera Obscura sont proposés sous réserve de disponibilité. Une fois votre commande passée et le paiement reçu, un e-mail récapitulatif vous sera envoyé. Nous nous réservons le droit de refuser une commande, notamment si l’article est épuisé et ne peut être fabriqué dans un délai raisonnable, si des restrictions d’expédition s’appliquent ou pour tout autre motif.

Si un produit est épuisé, nous vous indiquerons la date de livraison prévue. Si ce délai ne vous convient pas, vous pourrez annuler par e-mail dans les cinq jours suivant notre notification ; nous vous rembourserons intégralement, déduction faite des frais de carte.

Détails des produits

Nous nous efforçons de reproduire fidèlement les couleurs des produits Kamera Obscura, mais nous ne pouvons garantir que la couleur du produit livré corresponde exactement à celle affichée à l’écran, qui dépend notamment de votre écran et de votre perception des couleurs.

Les dimensions et mesures des produits Kamera Obscura sont données avec la plus grande précision possible. De légères variations peuvent survenir, la collection étant fabriquée à la main.

Droits de Kamera Obscura

Nous nous réservons le droit de mettre périodiquement à jour les prix du site, qui ne peuvent être garantis pour une durée déterminée. Kamera Obscura s’efforcera de garantir leur exactitude au moment de la commande.

Kamera Obscura se réserve le droit de retirer tout produit du site à tout moment.

Kamera Obscura ne saurait être tenue responsable du retrait d’un produit du site ni du refus de traiter une commande.

Commandes et livraisons

La plupart des articles sont fabriqués à la main et leur livraison peut parfois être retardée. Nous vous contacterons si l’expédition de votre commande subit un retard important.

Les articles sont normalement expédiés dans les sept jours ouvrés suivant l’acceptation de la commande. Un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi vous sera envoyé lors de l’expédition.

Les articles fabriqués sur commande sont normalement expédiés dans les dix jours suivant l’acceptation de la commande. Un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi vous sera envoyé lors de l’expédition.

Les livraisons au Royaume-Uni sont normalement expédiées en service spécial de la poste, sans frais supplémentaires.

Les commandes à destination de l’Union européenne et du reste du monde sont normalement expédiées par Royal Mail Signed For ou Royal Mail Airsure, selon les restrictions locales. Les frais sont ajoutés au panier lors de la commande. La livraison devrait intervenir dans les dix jours suivant l’expédition.

Toutes les livraisons exigent une signature ; veuillez donc fournir une adresse où le colis pourra être réceptionné. Au Royaume-Uni, en cas d’absence, il sera déposé au centre de tri Royal Mail le plus proche afin que vous puissiez organiser une nouvelle livraison ou le retirer.

Les risques liés aux produits Kamera Obscura sont transférés à l’acheteur lors de la livraison ou, s’il ne réceptionne pas le colis à l’heure convenue, lors de la tentative de livraison.

La propriété des produits Kamera Obscura n’est transférée à l’acheteur qu’après paiement intégral du prix.

Prix et paiement

Le prix total, frais de livraison compris, est affiché dans le panier avant la confirmation de la commande.

Le prix et les frais de livraison doivent être intégralement réglés avant l’expédition des produits Kamera Obscura.

Le paiement est traité lors de la commande. Nous ne traitons toutefois que les commandes contrôlées et acceptées par PayPal. Pour connaître les pays et cartes acceptés, consultez www.paypal.co.uk.

Tous les titulaires de carte sont soumis aux contrôles de validation et à l’autorisation de l’émetteur. Si celui-ci refuse le paiement, nous ne pouvons pas traiter la commande.

Si PayPal signale votre commande par un avertissement, nous vous contacterons afin d’obtenir les informations nécessaires. Sans réponse dans un délai de trois jours ouvrés, la commande sera annulée et remboursée par PayPal.

Lorsque vous renseignez votre adresse, distinguez bien l’adresse de livraison de l’adresse de facturation. L’adresse de facturation est celle à laquelle votre carte bancaire est enregistrée.

Pour les livraisons à l’étranger, les taxes et droits éventuels, notamment les droits d’importation, sont à la charge de l’acheteur.

Politique de retour et annulation de votre commande

Nous comprenons que vous puissiez souhaiter retourner un article qui ne vous convient pas. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter depuis la page Contact du site ou par e-mail à :info@kameraobscura.com Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l’article n’ait pas été porté, soit intact, en parfait état et renvoyé dans son emballage d’origine.

Le retour du produit Kamera Obscura est à votre charge.

Si l’article est retourné en bon état dans les 14 jours suivant la livraison, vous recevrez un remboursement intégral, hors frais de livraison. Vous restez entièrement responsable des produits Kamera Obscura jusqu’à leur réception. Les retours doivent être envoyés avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus pendant le transport. Si un produit retourné est endommagé du fait de l’acheteur, le coût de sa remise en état sera déduit du remboursement.

L’acheteur doit examiner les produits Kamera Obscura dès leur réception et signaler par e-mail, au moyen du formulaire de la page Contact, tout dommage ou toute non-conformité dans les 14 jours. À défaut, il sera réputé avoir accepté les produits.

En cas de réclamation pour défaut ou dommage, l’acheteur doit retourner le produit à Kamera Obscura dans les 14 jours suivant la livraison. Si le produit Kamera Obscura est effectivement défectueux, Kamera Obscura prendra en charge les frais de retour. Kamera Obscura proposera soit un remboursement intégral, frais de livraison compris, soit un produit de remplacement, livraison comprise.

Le numéro de confirmation de commande doit être clairement indiqué sur les articles retournés afin d’obtenir un remboursement ou un remplacement.

Sous réserve de disponibilité, tout article échangé sera expédié dans les sept jours ouvrés suivant la réception du retour. Les remboursements seront effectués dans les sept jours ouvrés suivant sa réception.

Confidentialité

Nous prenons toutes les précautions raisonnables afin de préserver la stricte confidentialité des informations fournies par nos clients. Conformément à notre politique de confidentialité, nous ne communiquons pas vos coordonnées à des tiers, mais pouvons les utiliser pour informer nos clients de biens et services susceptibles de les intéresser, sauf instruction écrite contraire. Les informations fournies peuvent être conservées dans notre système informatique, mais ne seront communiquées à aucun organisme extérieur. Nous vous recommandons d’utiliser les services de paiement sécurisé pour les transactions par carte : ces services sont totalement indépendants de notre organisation et vos données bancaires ne nous sont jamais révélées.

Propriété intellectuelle

Vous reconnaissez que tous les droits d’auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits Kamera Obscura nous appartiennent. Nul ne peut copier, distribuer, présenter publiquement ni créer d’œuvre dérivée du site ou des produits Kamera Obscura.

Garantie

Nous garantissons que les produits Kamera Obscura sont fabriqués avec soin et savoir-faire afin de répondre à nos spécifications. Nous ne pouvons toutefois garantir qu’ils répondront à vos besoins particuliers. Si vous n’êtes pas satisfait, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessus.

Responsabilité

Sous réserve des dispositions légales applicables aux consommateurs, en cas de manquement de Kamera Obscura aux présentes conditions, le recours de l’acheteur sera limité à des dommages-intérêts ne pouvant en aucun cas dépasser le prix des produits concernés. Kamera Obscura ne saurait être tenue responsable d’aucune perte ni d’aucun dommage indirect, accessoire ou consécutif.

Aucune disposition du présent accord n’exclut ni ne limite la responsabilité de Kamera Obscura en cas de décès ou de dommage corporel résultant de notre négligence ou de celle de nos agents ou employés.

Renonciation

Le fait pour Kamera Obscura de renoncer, expressément ou implicitement, à exercer un droit prévu par ce contrat ne l’empêche pas de l’exercer ultérieurement.

Force majeure

Kamera Obscura ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’un manquement résultant de circonstances raisonnablement indépendantes de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, grève, lock-out, accident, guerre, incendie, défaillance des communications, télécommunications ou systèmes informatiques, panne d’équipement ou pénurie de matières premières. Kamera Obscura bénéficiera alors d’une prolongation raisonnable de ses délais.

Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, elle sera dissociée du reste du texte, dont les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

Sites tiers

Nous pouvons proposer des liens vers des sites susceptibles de vous intéresser, par exemple ceux de nos revendeurs. Nous n’avons pas vérifié tous ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou à leurs actions.

Modification des conditions générales

Kamera Obscura peut modifier les présentes conditions à tout moment, sans que cela n’affecte les conditions acceptées par l’acheteur lors d’un achat déjà effectué.