Retours et échanges

Notre politique de retour et l’annulation de votre commande

Nous comprenons que vous puissiez souhaiter retourner un article qui ne vous convient pas. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter depuis la page Contact du site ou par e-mail à : info@kameraobscura.com Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l’article n’ait pas été porté, soit intact, en parfait état et renvoyé dans son emballage d’origine.

Le retour du produit Kamera Obscura est à votre charge.

Si l’article est retourné en bon état dans les 14 jours suivant la livraison, vous recevrez un remboursement intégral, hors frais de livraison. Vous restez entièrement responsable des produits Kamera Obscura jusqu’à leur réception. Les retours doivent être envoyés avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus pendant le transport. Si un produit retourné est endommagé du fait de l’acheteur, le coût de sa remise en état sera déduit du remboursement.

L’acheteur doit examiner les produits Kamera Obscura dès leur réception et signaler par e-mail, au moyen du formulaire de la page Contact, tout dommage ou toute non-conformité dans les 14 jours. À défaut, il sera réputé avoir accepté les produits.

 

En cas de réclamation pour défaut ou dommage, l’acheteur doit retourner le produit à Kamera Obscura dans les 14 jours suivant la livraison. Si le produit est effectivement défectueux, Kamera Obscura prendra en charge les frais de retour et proposera soit un remboursement intégral, frais de livraison compris, soit un produit de remplacement, livraison comprise.

Le numéro de confirmation de commande doit être clairement indiqué sur les articles retournés afin d’obtenir un remboursement ou un remplacement.

Sous réserve de disponibilité, tout article échangé sera expédié dans les sept jours ouvrés suivant la réception du retour. Les remboursements seront effectués dans les sept jours ouvrés suivant sa réception.