Términos y condiciones

General

Este sitio web pertenece a Martine Abate, que opera como Kamera Obscura (denominada «Kamera Obscura» en este documento). Nuestra actividad principal es el diseño de prendas por encargo y accesorios.

Estos términos no sustituyen los derechos legales establecidos por la normativa de compraventa, sino que aclaran nuestros principios y procedimientos. Constituyen un acuerdo entre usted («el comprador») y Kamera Obscura («nosotros»). Al utilizar este sitio y comprar en Kamera Obscura, acepta estos términos. Kamera Obscura puede modificarlos en cualquier momento; revíselos periódicamente. Si no acepta todos los términos siguientes, no debe utilizar este sitio. Se rigen por la legislación de Inglaterra y usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Si tiene alguna duda sobre estos términos, puede escribir a Kamera Obscura mediante el formulario de la página de contacto.

Aceptación del pedido

Los productos de Kamera Obscura están sujetos a disponibilidad. Una vez realizado el pedido y recibido el pago, recibirá un correo con sus datos. Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido, por ejemplo si el artículo está agotado y no podemos fabricarlo en un plazo razonable, si existen restricciones de envío o por cualquier otro motivo.

Si un producto está agotado, le comunicaremos la fecha prevista de entrega. Si el plazo no le resulta aceptable, podrá cancelar por correo electrónico dentro de los cinco días siguientes; se reembolsará el importe total menos los gastos de tarjeta.

Detalles del producto

Intentamos mostrar los colores reales de los productos con la mayor precisión posible, pero no podemos garantizar que el color del producto entregado reproduzca exactamente el de la pantalla, pues depende en parte de su dispositivo y de su percepción.

Las tallas y medidas son tan precisas como nos es posible. Al tratarse de una colección hecha a mano, pueden producirse pequeñas variaciones.

Derechos de Kamera Obscura

Nos reservamos el derecho de actualizar periódicamente los precios, que no pueden garantizarse durante un periodo determinado. Kamera Obscura hará todo lo posible para que sean correctos al realizar el pedido.

Kamera Obscura se reserva el derecho de retirar cualquier producto del sitio en cualquier momento.

Kamera Obscura no será responsable por retirar productos del sitio ni por negarse a tramitar un pedido.

Pedidos y entregas

La mayoría de los artículos se hacen a mano y en algunos casos la entrega puede retrasarse. Nos pondremos en contacto si la expedición sufre una demora considerable.

Los artículos suelen enviarse dentro de los siete días laborables siguientes a la aceptación. Al expedirlos, enviaremos un correo de confirmación con el número de seguimiento.

Los artículos por encargo suelen enviarse dentro de los diez días siguientes a la aceptación. Al expedirlos, enviaremos un correo de confirmación con el número de seguimiento.

Los envíos dentro del Reino Unido suelen realizarse mediante entrega especial de Correos sin coste adicional.

Los pedidos a la UE y otros destinos internacionales suelen enviarse mediante Royal Mail Signed For o Royal Mail Airsure, según las restricciones locales. El coste se añade a la cesta. La entrega debería producirse dentro de los diez días siguientes al envío.

Todas las entregas requieren firma; facilite una dirección donde alguien pueda recibir el paquete. En el Reino Unido, si no está presente, se llevará a la oficina de clasificación de Royal Mail más cercana para concertar otra entrega o recogerlo.

El riesgo de los productos pasa al comprador en el momento de la entrega o, si no la recibe a la hora acordada, cuando se intenta realizar.

La propiedad de los productos no pasa al comprador hasta que el precio haya sido pagado íntegramente.

Precio y pago

El precio total, incluidos los gastos de entrega, se mostrará en la cesta antes de confirmar el pedido.

El precio y los gastos de entrega deben abonarse íntegramente antes del envío.

El pago se procesa al realizar el pedido; solo tramitamos pedidos revisados y aceptados por PayPal. Consulte los países y tarjetas admitidos en www.paypal.co.uk.

Los titulares de tarjetas están sujetos a controles y autorización del emisor. Si este no autoriza el pago, no podremos tramitar el pedido.

Si PayPal marca su pedido con una advertencia, nos pondremos en contacto con usted para solicitar la información necesaria. Si no la recibimos en tres días laborables, cancelaremos el pedido y PayPal efectuará el reembolso.

Al indicar sus datos, tenga en cuenta la diferencia entre la dirección de entrega y la de facturación. La dirección de facturación es aquella en la que está registrada su tarjeta de crédito o débito.

En entregas internacionales, el comprador es responsable de cualquier impuesto o arancel, incluidos los de importación.

Política de devoluciones y cancelación del pedido

Entendemos que a veces desee devolver un artículo que no le satisface. Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros mediante la página de contacto o por correo electrónico:info@kameraobscura.com Aceptamos devoluciones en los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo no se haya usado, no presente daños, esté en perfecto estado y se devuelva con su embalaje original.

Debe devolver el producto Kamera Obscura por su cuenta.

Si devuelve el artículo en buen estado dentro de los 14 días posteriores a la entrega, recibirá el reembolso íntegro menos los gastos de envío. Usted seguirá siendo responsable de los productos Kamera Obscura hasta que los recibamos. Las devoluciones deben enviarse mediante un servicio con seguimiento, pues no podemos responsabilizarnos de pérdidas durante el transporte. Si el producto devuelto presenta daños atribuibles al comprador, el coste de subsanarlos se descontará del reembolso.

El comprador deberá revisar los productos Kamera Obscura en cuanto los reciba y comunicar mediante el formulario de contacto, en un plazo de 14 días, cualquier daño o incumplimiento del acuerdo. Si no lo hace, se considerará que ha aceptado los productos.

Cuando se reclame por defecto o daño, el comprador deberá devolver el producto a Kamera Obscura en los 14 días posteriores a la entrega. Si el producto Kamera Obscura resulta efectivamente defectuoso, Kamera Obscura pagará el envío de devolución. Kamera Obscura ofrecerá un reembolso completo, incluidos los gastos de entrega, o un producto de sustitución con el envío incluido.

Los artículos devueltos deben indicar claramente el número de confirmación para obtener un reembolso o sustitución.

Los cambios se enviarán, según disponibilidad, dentro de los siete días laborables siguientes a la recepción. Los reembolsos se efectuarán dentro del mismo plazo.

Confidencialidad

Adoptamos todas las precauciones razonables para mantener estrictamente confidencial la información que nos facilitan nuestros clientes. Conforme a nuestra Política de privacidad, no facilitamos sus datos a terceros, aunque podemos utilizarlos para informar a nuestros clientes de bienes y servicios que consideremos de su interés, salvo que se nos indique expresamente lo contrario por escrito. La información facilitada puede almacenarse en nuestro sistema informático, pero no se comunicará a ninguna entidad externa. Recomendamos utilizar los servicios de transacción segura para los pagos con tarjeta, ya que son completamente independientes de nuestra organización y nunca nos revelan los datos de su tarjeta.

Propiedad intelectual

Reconoce que todos los derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual del sitio y los productos de Kamera Obscura nos pertenecen. Nadie puede copiarlos, distribuirlos, mostrarlos públicamente ni crear obras derivadas.

Garantía

Garantizamos que los productos se fabrican con cuidado y destreza conforme a nuestras especificaciones. No podemos garantizar que satisfagan requisitos particulares. Si no está conforme, consulte la política de devoluciones.

Responsabilidad

Sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al comprador como consumidor, ante cualquier incumplimiento de estas condiciones por parte de Kamera Obscura, la indemnización no excederá en ningún caso el precio de los productos afectados. Kamera Obscura no será responsable de pérdidas o daños indirectos, incidentales o consecuentes.

Nada de lo dispuesto en este acuerdo excluirá ni limitará la responsabilidad de Kamera Obscura por fallecimiento o lesiones personales derivados de nuestra negligencia o de la de nuestros agentes o empleados.

Renuncia

La renuncia, expresa o implícita, a ejercer un derecho contractual no impedirá que Kamera Obscura lo ejerza en el futuro.

Fuerza mayor

Kamera Obscura no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias razonablemente ajenas a su control, como desastres naturales, huelgas, cierres patronales, accidentes, guerras, incendios, fallos en comunicaciones, telecomunicaciones o sistemas informáticos, averías de maquinaria o escasez de materias primas. En esos casos, Kamera Obscura tendrá derecho a una ampliación razonable de los plazos.

Divisibilidad

Si un tribunal competente considera inválida, ilegal o inaplicable alguna disposición de estas condiciones, dicha disposición quedará separada y el resto continuará plenamente vigente.

Terceros

Podemos incluir enlaces a otros sitios que consideremos de interés, como los de nuestros distribuidores. No hemos revisado todos esos sitios y no asumimos responsabilidad por su contenido ni por sus actuaciones.

Cambios en los términos y condiciones

Kamera Obscura puede modificar estos términos en cualquier momento sin afectar a los aceptados por el comprador al efectuar una compra anterior.