Devoluciones y cambios

Nuestra política de devoluciones y cancelación de pedidos

Entendemos que a veces desee devolver un artículo que no le satisface. Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros mediante la página de contacto o por correo electrónico: info@kameraobscura.com Aceptamos devoluciones en los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo no se haya usado, no presente daños, esté en perfecto estado y se devuelva con su embalaje original.

Debe devolver el producto Kamera Obscura por su cuenta.

Si devuelve el artículo en buen estado dentro de los 14 días posteriores a la entrega, recibirá el reembolso íntegro menos los gastos de envío. Usted seguirá siendo responsable de los productos Kamera Obscura hasta que los recibamos. Las devoluciones deben enviarse mediante un servicio con seguimiento, pues no podemos responsabilizarnos de pérdidas durante el transporte. Si el producto devuelto presenta daños atribuibles al comprador, el coste de subsanarlos se descontará del reembolso.

El comprador deberá revisar los productos Kamera Obscura en cuanto los reciba y comunicar mediante el formulario de contacto, en un plazo de 14 días, cualquier daño o incumplimiento del acuerdo. Si no lo hace, se considerará que ha aceptado los productos.

 

Cuando se reclame por defecto o daño, el comprador deberá devolver el producto a Kamera Obscura en los 14 días posteriores a la entrega. Si el producto resulta efectivamente defectuoso, Kamera Obscura pagará el envío de devolución y ofrecerá un reembolso completo, incluidos los gastos de entrega, o un producto de sustitución con el envío incluido.

Los artículos devueltos deben indicar claramente el número de confirmación para obtener un reembolso o sustitución.

Los cambios se enviarán, según disponibilidad, dentro de los siete días laborables siguientes a la recepción. Los reembolsos se efectuarán dentro del mismo plazo.